如何创建公司角色

2021年9月22日

如何创建公司角色创建公司角色意味着根据一组明确的情感和专业特征建立和利用所有沟通。

最终,公司形象不仅会影响您独特的声音和价值,还会影响客户对您品牌的感受和看法。

创建公司形象可能会让人感到乏味,但它对客户忠诚度的影响是不可估量的。

第 1 步 – 创建兼容的角色和身份本质上,公司形象是指企业的视觉识别,例如徽标和网站设计。

Persona,也称为品牌个性,是对贵公司的情感认知。

虽然这些特征以不同的方式呈现,但它们本质上是共生的。

如果您的公司角色和身份感觉脱节,您可能会发现营销策略无法与目标人群点击。

专注于起草角色和身份,共同巩固您的业务认知。

第 2 步——研究竞争对手的个性类型和行为确定至少五个最接近的竞争对手。

调查每个企业的角色和身份。

他们的沟通水平如何?他们的语气如何在整个网站或不同的上下文中变化?他们的角色是否会根据平台发生变化,例如社交媒体还是个人博客?通过研究竞争对手的角色档案,可以更轻松地了解您的人口统计对什么做出反应,同时确保您的公司角色保持完全独特。

第 3 步 – 让团队成员参与角色创建将您的公司视为一群人而不是单一的人很容易实体。

当然,您的公司是个人的集合。

然而,每个团队成员都朝着支持商业声誉、成功和认知的单一目标努力。

一致品牌个性的基石是所有员工的一致性。

最伟大的品牌角色是由整个公司打造的,而不仅仅是一两个人。

请记住,您的公司是单一的,但它的持续成功是复数的。

第 4 步 – 创建公司风格指南对于许多企业来说,制作风格指南的概念似乎没有必要。

不幸的是,未能创建官方角色风格指南通常会导致色调不均匀、视觉设计不兼容以及品牌整体缺乏一致性。

风格指南的内容各不相同,但通常包括总体色调、字体选择、主要品牌颜色和其他识别线索。

遵循此风格指南可简化内容创建并优化多平台品牌。

第 5 步 – 定义数字外展方法创建角色时很容易关注小细节。

从主色调、颜色选择和标志设计来看,如果你不小心,你很快就会有一个没有方向的完整角色。

定义公司的沟通方式不仅仅意味着风格选择。

一个基本但经常被忽视的角色支柱是您的公司将进行沟通的地方,而不仅仅是沟通方式。

您将使用哪些社交媒体平台?您的网站是否有知识库和博客?你会开始写客座博客来提高知名度吗?平台绝对决定了角色特征。

在整个创建过程中使用此信息。

第 6 步 – 客户服务和公司角色贵公司将如何回应客户的问题、疑虑和反馈?随时可用的客户服务支持是所有在线业务的必要条件,尤其是电子商务品牌。

清楚地构建与客户打交道的语气和基本角色特征。

彻底定义的客户服务互动不仅可以提升体验,还可以在一对一的基础上巩固您的角色。

正如您可能已经知道的那样,一个客户的体验迅速成为无数潜在客户的预期体验。

第 7 步 – 通过公司博客加强个人形象认为运营商业博客是潜在客户生成和 SEO 的古老策略吗?你最好再想一想!超过 77% 的互联网用户转向博客文章来研究主题、寻找解决方案和调查公司价值,一个不发达的博客可能比你想象的花费更多。

商业博客可以完成很多事情,例如建立权威、推广产品/服务和突出公司的成功。

然而,它增强和巩固公司形象的能力是其最值得注意的好处。

使用您的博客不仅可以与客户建立联系,还可以提升角色感知。

第 8 步 – 通过视频内容传达角色内容交付正在发生变化。

虽然基于文本的信息仍然很重要,但近 72% 的互联网用户更喜欢视频而不是标准文本。

未能利用视频内容会降低转化、订阅者和自然流量的可能性。

然而,未充分利用的视频内容的最大缺点与公司形象有关。

与文本不同,视频以动态格式呈现您的角色。

通过利用视频,您的角色可以比仅依靠文本交流更快地成长和成熟。

虽然您可能觉得您的产品和支持的质量足以吸引客户,但随着我们全球市场的增长,对个性的需求也在增长。

您的公司与其客户一样独特。

归根结底,21 世纪的成功取决于客户体验、公司价值观和品牌个性。