为您的公司推广口碑营销的 15 种方法虽然您的营销计划可以涵盖很多基础，但口碑营销并没有真正的替代品。
让客户自己推广您的业务表明您已经建立了一个强大的品牌，可以提供高质量的产品和服务。
为了帮助建立您的口碑营销，请使用下面提供的提示。
提供高质量的客户服务 对您的业务产生积极影响的最简单方法之一是确保您对客户做出响应并礼貌待人。
尽快回复问题和投诉，您的客户会告诉其他人您解决他们问题的速度有多快。
保持语言简单向客户展示信息时，避免使用行话或混淆行业术语。
保持你的语言简单明了，使用那些对你的行业没有先验知识的人可以理解的措辞。
这可以防止客户感到困惑或被轻视。
让客户从怀疑中受益如果客户打电话投诉，不要防御。
最好让客户从怀疑中获益并努力解决问题，即使问题并非源于您所做的事情。
服务体验不佳的客户会传播有关您商店的负面口碑，这可能会造成严重破坏。
提供定期通讯 将每月通讯或其他常规通讯放在一起，您的常客可以用来获取有关您商店的新闻。
确保使用图像并保持时事通讯的语气友好而不是过于正式。
这有助于与您的老客户建立牢固的关系。
在社交媒体上保持活跃社交媒体是客户联系您、提出问题和了解您的最新产品的另一个地方。
确保您在社交媒体帐户上保持活跃和响应。
每次让客户分享与您的商店相关的帖子或图片时，您都会提高口碑营销。
在通讯中包括分享按钮无论是博客文章、时事通讯还是有关销售的新闻，您都应该始终包括分享通讯中的按钮。
这使客户只需按一下按钮即可认可您的商店，可能会通知数百人您是他们信任的店面。
鼓励评论您应该确保客户可以轻松提供对您的产品和服务的评论。
不要担心差评的风险——如果您提供高质量的服务，好评会抵消它们，让其他人更容易找到您的商店。
使用客户评价如果您有一个非常满意的客户，您曾亲自帮助过，询问他们是否愿意提供证明。
这可以是一个简单的引用或评论，在您的网站上显示普通人对您商店的看法。
. 在您的登录页面甚至您网站的横幅中添加有关奖项或成就的新闻可以强调您周围的社区对您商店的看法。
让您的联系信息易于查找访问您商店的客户应该能够轻松地与您联系遇到任何麻烦。
你应该确保你有一个明确标记的联系部分，其中包括电话号码、电子邮件地址和实时聊天选项（如果你可以管理它）。
从你的竞争中学习探索在你的行业中竞争的其他人拥有的在线商店。
如果他们做了一些你没有做的事情，考虑为什么以及你是否应该在那个领域匹配他们。
如果您了解自己的竞争对手，就知道自己在竞争激烈的行业中所处的位置。
与非竞争对手公开交流客户喜欢看到不同的公司以友好的方式相互交流。
通过选择与您的业务领域有某种重叠的非竞争者，您可以建立友好的关系，而不会支持可能损害您业务的人。
跟进客户即使在您解决了客户问题后，请确保跟进不久之后。
在获得积极的客户服务体验后一周左右收到跟进电子邮件的客户认为，这表明您真的很在意他们。
匹配竞争对手的讨价还价如果您的竞争对手提供通常会导致您失去业务的优惠券或特价商品，考虑匹配交易。
这强调您足够灵活，可以做任何事情来赢得客户的业务。
活跃在您的社区中为慈善事业提供赠品或折扣。
在当地活动中公开露面。
活跃在您的社区有助于传播有关您商店的好消息并帮助您周围的每个人。
通过提高您的口碑营销，您可以增加流量和转化率。
上面的提示是开始使用此功能的理想场所。
