9 个最佳 WordPress 客户支持插件您拥有出色的产品,但这只是成功的一半。
今天,客户服务是建立和留住庞大客户群的关键。
无论您是刚刚起步还是已建立业务的一部分,这里都有一些最好的 WordPress 客户支持插件来帮助您的业务蓬勃发展。
Zendesk for WordPress Zendesk 将 WordPress 博客评论变成私人的个人支持票的独特能力是一个主要优势. 这可以防止情况在您的网站上公开升级,并提供个性化的客户服务。
Zendesk 具有 Web 小部件、预定义的工单响应和客户服务搜索历史记录。
该系统的缺点是价格。
高级功能的高级功能成本更高,高级 Zendesk 为每人每月 59 美元,而 Help Scout 为每月 20 美元。
Help Scout DeskHelp Scout 拥有降低的复杂性和更低的成本。
这对于使用客户支持插件的新手来说非常有用。
它允许您从 Zendesk 和 Desk.com 等网站导入您的票证历史记录以帮助无缝过渡,并且它们提供 24×6 的支持。
Help Scout 声称让交互更加人性化,认为自动响应虽然速度更快,但不会建立客户信任。
缺点是某些功能(例如实时聊天)尚不可用。
其他,如团队和自定义字段仅在 plus 计划中可用。
完整的工单历史记录、可自定义的电子邮件通知和无限制的文件附件等令人敬畏的支持功能很有希望。
甚至还有一个自动代理分配功能,可以将新案例分配给具有最少未结票数的代理,以获得最快的客户服务。
Awesome Support 以低廉的价格吸引了您,但请进行研究。
他们的许多功能只能通过付费插件获得。
根据您的需要,这个系统可能会更贵。
WP-LiveChat 这个系统让访问者在浏览您的网站时提出问题,这非常有助于最大限度地增加您获得新客户的机会。
WP-LiveChat 根据您的需要提供免费和付费选项。
当新的实时聊天窗口打开时,您还可以在桌面上收到通知,任何错过的聊天记录都会保存在数据库中。
缺点是如果您没有大量员工,或者不能自己持续监控您的站点,响应时间的滞后实际上会阻碍您的客户满意度。
FAST WordPress Support Ticket PluginTiming 确实是一切,快速响应系统是保持客户满意的关键。
如果您拥有高流量站点并需要确保系统平稳运行,则此系统非常有用。
它可以连接到 WordPress 、 WooCommerce 和 Envato,并且不需要扩展或附加组件。
该站点最适合设计主题和插件的开发人员以及电子商务企业主。
AIO 支持中心插件这是一个直接的支持票插件。
它的最佳功能是能够存储预先制作的回答以支持问题,这些回答可以自动发送给客户,从而为您节省大量时间。
您还可以在前端页面中使用可自定义的 AIOSC 短代码,这样您的客户就不必去后端使用支持中心。
该程序的缺点是为了通过电子邮件回复工单,您的虚拟主机必须能够支持 cPanel 、子域创建和 webmail 。
Sola 支持工单 Sola 的界面与 WordPress 中的 Posts 界面非常相似。
如果您很容易被新格式淹没,那么这可能是您的客户支持插件。
它有一个易于使用的管理平台,用于打开和处理支持工单,并让您记录每个工单,从而轻松跟踪进度。
您只需 29.99 美元即可获得高级版本,使其成为最便宜的选择之一。
但是如果你正在寻找一个视觉上更复杂的系统,这不适合你。
JS 支持票这是一个基于 Bootstrap 的 WordPress 博主客户支持系统。
这意味着访问者可以从前端创建新的支持票,而不必单击单独的支持页面。
JS 还使您能够在网站的任何位置放置动态支持图标,方便访问者与您联系。
最好的部分是很多功能都是免费的。
缺点是 24 小时客户支持不可用,如果您不精通简码,这可能是一个问题,因为在某些情况下需要自定义字段。
确定贵公司的特定需求将是权衡利弊的关键和这里列出的每个客户支持插件的缺点。
根据您的优先级,这些系统中的任何一个都可以出色地帮助您启动和维护出色的客户服务。